Datagedreven inzicht in medewerkersbetrokkenheid

De klant, een uitvoeringsorganisatie in de zorg, slaagde er twee jaar lang niet in de afspraken met het ministerie na te komen over het screenen van een doelgroep volgens het afgesproken interval. Eén van de belangrijkste oorzaken was het relatief hoge verloop en het als gevolg daarvan niet beschikken over de gewenste uitvoeringscapaciteit.

Bright & Company is gevraagd om op een datagedreven wijze de oorzaken van het ongewenste verloop te onderzoeken en te adviseren over mogelijke maatregelen om dit verloop terug te dringen.

We zijn gestart met een expertgroep van HR-adviseurs en ervaren leidinggevenden. Samen formuleerden we een aantal hypothesen over werving, loyaliteit en verloop. Vervolgens ontwikkelden we een onderzoeks- en datamodel waarin we verschillende databronnen samenbrachten, waaronder exit-interviews en het recent uitgevoerde vitaliteitsonderzoek. Daarnaast voerden we een werkbelevingsonderzoek uit en voegden we de resultaten daarvan toe aan het datamodel.

Vervolgens brachten we trends in de data in kaart en toetsten we deze bij een brede groep HR-adviseurs en leidinggevenden. Op deze manier kregen we inzicht in factoren die ontevredenheid en potentieel vroegtijdig vertrek van medewerkers voorspellen. We verfijnden de analyse aan de hand van variabelen zoals leeftijd, aantal dienstjaren, contracturen, arbeidsvoorwaarden, reistijd en de organisatie van het werk.

Op basis van de verkregen inzichten hebben we samen met de expertgroep een advies opgesteld met vervolginterventies die de kans op ongewenst verloop sterk moeten verminderen.

De datagedreven analyse heeft inzicht opgeleverd in de oorzaken van ongewenst verloop. Per loopbaanfase is vastgesteld wat de oorzaken van ongewenst verloop zijn en welke behoeften medewerkers hebben. Op basis daarvan zijn vervolginterventies gedefinieerd die de kans op ongewenst verloop moeten verkleinen. De implementatie van de voorgestelde interventies zal naar verwachting significant bijdragen aan het op het peil houden van de vereiste uitvoeringscapaciteit door geschikte medewerkers te werven en bestaande medewerkers langer aan de organisatie te verbinden.